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MY BOOK LIVE

BEDIENUNGSANLEITUNG

DAS DASHBOARD VON MY BOOK LIVE VERWENDEN – 59

Kundensupport in Anspruch nehmen

So öffnen Sie die Seite „Support“:

1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf die Option Support, um die Seite

„Support“ anzuzeigen:

Protokolldateien an den Kundensupport senden

Wenn Sie Probleme mit Ihrem My Book Live-Laufwerk haben, füllen Sie das Online-

Formular auf der Seite „Support“ aus, um ein Protokoll zu erstellen und an den WD-

Kundensupport zu senden. Optional können Sie das Systemprotokoll auch manuell

erstellen und speichern oder per E-Mail senden.

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So erstellen Sie einen Systembericht und senden ihn automatisch an den

WD-Kundensupport:

- Klicken Sie auf den Link Datenschutzrichtlinie, um die

Datenschutzbestimmungen von WD zu lesen.

- Klicken Sie auf die Schaltfläche Support anfordern.

- Melden Sie sich bei der Knowledge Base von WD

(

http://support.wdc.com) an, falls Sie es nicht schon vorher getan haben.

- Formulieren Sie Ihre Anfrage und senden Sie sie ab.



Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen und speichern, um den

Systembericht manuell auszuführen und zu speichern. Speichern Sie ihn

dann auf Ihrem Computer. Bei Bedarf können Sie ihn per E-Mail an den

WD-Kundensupport senden.

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