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LA DASHBOARD IN BREVE

WD MY CLOUD EX2 PERSONAL CLOUD STORAGE

MANUALE D'USO

Assistenza clienti

Per aprire la pagina Supporto:

1. Fare clic sull'icona Guida in qualsiasi pagina per visualizzare il menu della guida.

2. Fare clic su Supporto per visualizzare la pagina seguente:

Se si verifica un problema con il dispositivo WD My Cloud EX2, il Supporto tecnico di

WD avrà bisogno di alcune informazioni relative al dispositivo per individuare il problema

e la soluzione migliore. Sono disponibili due modalità per richiamare le informazioni sul

dispositivo e richiedere assistenza:



Eseguire un report di sistema e inviarlo a WD automaticamente.



Creare un rapporto di sistema manualmente e inviarlo a WD.

Richiesta di supporto automatizzato

Nella sezione Richiedi supporto tecnico automatizzato:

1. Fare clic sul collegamento Informativa sulla privacy per rivedere l'informativa sulla

privacy adottata da WD.

2. Fare clic sulla casella di controllo Allega rapporto di diagnostica del dispositivo

e richiedi supporto.

3. Fare clic sul pulsante Richiesta supporto.

Creazione e salvataggio di un report di sistema

Nella sezione Crea e salva il rapporto di sistema:

1. Fare clic su Crea e salva. Il file viene salvato sul computer.

2. Se si desidera, inviare il report per e-mail al Supporto Tecnico di WD.

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