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MY PASSPORT EDGE

MANUAL DEL USUARIO

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS – 56

Solución de problemas

En este capítulo se incluyen los siguientes temas:

Instalación, partición y formateo del disco

Preguntas más frecuentes

Si experimenta algún problema durante la instalación o uso de este producto, consulte

la sección de solución de problemas o visite nuestra página web de asistencia en

support.wdc.com y busque más ayuda en nuestra base de conocimientos.

Instalación, partición y formateo del disco

*El sistema de archivos FAT32 tiene un tamaño de archivo individual máximo de 4 GB

y no se pueden crear particiones mayores que 32 GB en Windows. Para crear particiones

con un tamaño superior a 32 GB en FAT32 al formatear la unidad, descargue la utilidad de

formato USB/FireWire FAT32 externa desde http://support.wdc.com/product/download.

Los usuarios de Windows pueden evitar esta limitación de tamaño formateando el disco

para NTFS mediante la utilidad Administración de discos de Windows o un software

similar de terceros. Para obtener más información, consulte:

• Answer ID 291 en http://support.wdc.com

• Artículos con ID 314463 y 184006 en support.microsoft.com

• La documentación del software de terceros correspondiente o la organización de soporte

Preguntas más frecuentes

Q: ¿Por qué no se enciende la unidad?

A: Puede ser necesario un cable especial para ordenadores con una potencia de bus

limitada. Para obtener más información en EE.UU., visite nuestra página web en

store.westerndigital.com. Fuera de EE.UU., póngase en contacto con la asistencia

técnica de WD de su región.

Q: ¿Por qué no se reconoce la unidad en Mi PC o en el escritorio del ordenador?

A: Si el sistema tiene una tarjeta adaptadora PCI USB 3.0 o USB 2.0, asegúrese

de que los controladores están instalados antes de conectar el producto de

almacenamiento externo USB 3.0 de WD. La unidad no se reconoce correctamente

a menos que el concentrador raíz USB 3.0 o USB 2.0 y los controladores del host

estén instalados. Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta adaptadora

para ver los procedimientos de instalación.

Cómo Answer ID

 Partición y formato de un disco WD en Windows (7, Vista, XP, 2000) y Mac OS X 3865

 Cambiar el formato de Mac GPT a Windows XP NTFS 3645

 Cambiar el formato del disco de Mac GPT a Windows 7 o Vista NT 3647

 Obtener y reinstalar el software original incluido con este producto 1425

 Formato de un disco duro de WD en FAT32* (para usarlo con Windows

y MAC OS X)

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